Dans le cadre de la fourniture de nos services de transport et de la gestion de vos réservations, Taxi Tunisie collecte les données personnelles suivantes :
personIdentité : prénom, nom de famille
mailCoordonnées : adresse email, numéro de téléphone
flight_takeoffInformations de voyage : dates et horaires de trajet, aéroport de départ/arrivée, destination, numéro de vol
groupsInformations groupe : nombre de personnes, besoins spécifiques (bagages, siège bébé…)
credit_cardInformations de paiement : méthode de paiement choisie (aucun numéro de carte conservé)
historyHistorique des réservations : trajets effectués, préférences de service
Ces données sont collectées directement auprès de vous lors de la réservation via notre formulaire en ligne, par email ou par téléphone/WhatsApp.
Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :
check_circleTraitement des réservations : confirmation, organisation et exécution de votre transfert
check_circleCommunication : confirmations par email et SMS, rappels de trajet
check_circleService client : réponse à vos questions, gestion des réclamations et modifications
check_circleFacturation : émission et archivage des factures
check_circleAmélioration du service : analyse anonymisée des préférences et satisfaction client
Aucun démarchage commercial. Vos données ne seront jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée sans votre consentement explicite.
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
scheduleDonnées de réservation : conservées 3 ans après la date de la dernière réservation
scheduleDonnées de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales
scheduleDonnées de contact : conservées pendant la durée de notre relation commerciale
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Taxi Tunisie s'engage à ne pas céder, vendre ni louer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
personChauffeurs : nom et numéro de téléphone transmis au chauffeur assigné à votre trajet uniquement
gavelObligation légale : données communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire
buildPrestataires techniques : hébergeurs et outils de communication soumis à des obligations contractuelles de confidentialité
Dans tous les cas, le partage est limité aux données strictement nécessaires à la finalité concernée.
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Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er janvier 2025.