Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de taxi et transfert aéroport en Tunisie.
book_onlineRéservation
Comment réserver un taxi depuis l'aéroport de Tunis ?add
Réservez directement depuis notre formulaire en ligne en indiquant votre destination, la date et l'heure de votre vol, et le nombre de passagers. Vous recevrez une confirmation par SMS et WhatsApp en moins de 5 minutes.
Combien de temps avant le vol dois-je réserver ?add
Nous recommandons de réserver au moins 2 heures avant votre vol. Cependant, nous acceptons aussi les réservations de dernière minute, sous réserve de disponibilité. Pour les groupes ou les minibus, 24h à l'avance est conseillé.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?add
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 2 heures avant le départ prévu. Contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone et nous ferons le nécessaire rapidement.
Recevrai-je une confirmation de réservation ?add
Oui, dès que votre réservation est confirmée, vous recevez un SMS et un message WhatsApp avec les détails : heure de prise en charge, coordonnées du chauffeur, et numéro de réservation.
paymentsTarifs & Paiement
Quels sont vos tarifs ?add
Nos tarifs sont fixes et transparents, calculés par trajet (pas au compteur). À titre indicatif : Tunis → Hammamet dès 120 TND, Tunis → Sousse dès 180 TND, Tunis → Monastir dès 200 TND. Le tarif couvre le trajet complet, sans supplément bagage.
Y a-t-il des frais cachés ?add
Non, aucun frais caché. Le prix que vous voyez est le prix final, bagages inclus. Les seuls suppléments éventuels sont les péages d'autoroute (déjà inclus dans nos tarifs affichés) et les destinations très éloignées du centre-ville.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?add
Nous acceptons le règlement en espèces (TND) auprès du chauffeur à la fin du trajet. Le paiement par carte ou en ligne est en cours de déploiement.
Le tarif retour est-il identique ?add
Oui, le tarif aller-retour est identique pour chaque sens du trajet. Si vous réservez les deux trajets en même temps, demandez-nous s'il existe une offre spéciale.
flightVols & Retards
Que se passe-t-il si mon vol est en retard ?add
Nous suivons votre vol en temps réel grâce à votre numéro de vol. En cas de retard, votre chauffeur adapte automatiquement son heure d'arrivée à l'aéroport. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué pour les retards de vol.
Mon chauffeur attendra-t-il si je suis en retard à la sortie ?add
Oui, votre chauffeur attend jusqu'à 60 minutes après l'heure d'atterrissage réelle (le temps de récupérer les bagages et de passer les contrôles). Au-delà, nous vous contactons par téléphone/WhatsApp.
Comment retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?add
Votre chauffeur vous attend dans la zone d'accueil de la salle des arrivées, avec une pancarte à votre nom. Vous recevrez aussi son numéro de téléphone par SMS avant le départ pour pouvoir le contacter directement.
luggageBagages
Combien de bagages puis-je emporter ?add
Le transport de bagages est toujours inclus dans le prix. Une berline peut accueillir 2 valises cabine + 2 grosses valises. Pour les groupes avec beaucoup de bagages, nous recommandons un van ou un minibus.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?add
Oui, nous acceptons les petits animaux de compagnie en cage ou caisse de transport fermée. Merci de le mentionner lors de votre réservation afin que nous puissions vous affecter le véhicule le plus adapté.
Puis-je voyager avec un équipement volumineux (vélo, ski, poussette) ?add
Oui, sous réserve de le signaler à la réservation. Un van ou un minibus sera réservé si nécessaire pour garantir un transport confortable avec vos équipements.
directions_carVéhicules
Quels types de véhicules proposez-vous ?add
Nous disposons de berlines économiques (1–3 passagers), de vans / minivans (4–7 passagers) et de minibus (8–16 passagers). Tous nos véhicules sont climatisés, récents et parfaitement entretenus.
Les véhicules sont-ils climatisés ?add
Oui, tous nos véhicules sont équipés de la climatisation. En Tunisie, les températures estivales peuvent dépasser 40°C, c'est pourquoi nous accordons une importance particulière au confort thermique.
Les chauffeurs parlent-ils français ?add
Oui, tous nos chauffeurs sont francophones. Certains parlent également anglais, arabe et allemand. Nous adaptons l'affectation des chauffeurs selon vos préférences linguistiques si vous le souhaitez.
helpDivers
Assurez-vous le service la nuit et les jours fériés ?add
Oui, nous opérons 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, weekends et jours fériés. Nos tarifs sont identiques à toute heure, sans supplément nocturne.
Pouvez-vous faire un arrêt en route ?add
Oui, il est possible de faire un ou plusieurs arrêts (supermarché, pharmacie, change d'argent…). Merci de le préciser lors de la réservation pour que le chauffeur en tienne compte dans le timing.
Proposez-vous des courses à l'heure ?add
Oui, en plus des transferts aéroport, nous proposons une formule "À l'heure" pour les courses à la journée ou demi-journée. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Prêt à réserver votre transfert ?
Moins de 2 minutes pour réserver, confirmation immédiate par WhatsApp.